SíndicoAI é a controladora dos dados pessoais tratados pela plataforma SíndicoAI, disponível em sindicoai.com.

Para qualquer questão envolvendo seus dados, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em [email protected].

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, função (síndico/administradora), condomínios sob gestão. Coletados quando você cria a conta ou completa o onboarding.
• Dados de uso: registros de acesso, IPs, identificadores de sessão, telemetria do produto.
• Conteúdo enviado: documentos do condomínio (convenção, regimento, atas), mensagens de moradores via WhatsApp, respostas geradas pela IA. Tratamos como dado confidencial sob contrato.
• Dados de moradores: nome, unidade, telefone — apenas o estritamente necessário pra autenticar e responder pelo WhatsApp. O condomínio é coresponsável (operador) por esses dados.
• Cookies: detalhados na seção 7 abaixo.

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — pra te entregar a plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — guarda fiscal, tributária e contábil.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto, sempre com salvaguardas.
• Consentimento (art. 7º, I) — marketing, remarketing e analytics opcionais (você escolhe no banner de cookies).

• Provedores de infraestrutura: serviços de cloud, hospedagem, banco de dados, e-mail e WhatsApp Business API (Twilio/Meta). Cada subprocessador opera sob nosso DPA.
• Modelos de IA: usamos provedores como OpenAI e Anthropic pra gerar respostas; conteúdo do condomínio trafega de forma cifrada e não é usado pra treinar modelos.
• Plataformas de analytics e ads (Meta, Google, LinkedIn): apenas se você consentir nas categorias correspondentes do banner de cookies.
• Autoridades públicas: somente mediante ordem judicial ou requisição legal vinculante.

• Conta ativa: enquanto durar a relação contratual.
• Após o encerramento: 5 anos pra atender obrigações fiscais e de defesa em processos, depois eliminamos ou anonimizamos.
• Conteúdos de moradores (mensagens WhatsApp): 12 meses por padrão, prorrogáveis a pedido do condomínio.
• Logs de segurança: 6 meses.

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade pra outro fornecedor
• Revogação do consentimento
• Informação sobre compartilhamentos

Pra exercer qualquer um, escreva pra [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Usamos quatro categorias de cookies. Você controla 3 delas:

• Estritamente necessários (sempre ativos): autenticação, segurança CSRF e preferência de idioma. Sem eles a plataforma não funciona.
• Funcionais: lembram preferências de UI como o último condomínio aberto.
• Analytics: GA4 envia medições sem cookies quando analytics_storage está negado; cookies do GA4 e do PostHog só são usados após você aceitar esta categoria.
• Marketing e remarketing: permitem que plataformas de mídia mostrem nossos conteúdos a quem demonstrou interesse (Meta, LinkedIn, Google).

Ajustar preferências de cookies

Cifragem em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256). Acessos internos seguem princípio de menor privilégio com MFA obrigatório. Realizamos testes de segurança periódicos e mantemos um plano de resposta a incidentes. Em caso de incidente que afete você, notificamos em até 72h, conforme o art. 48 da LGPD.

Esta política pode ser atualizada pra refletir mudanças no produto ou na legislação. Mudanças materiais são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e/ou aviso na plataforma.

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados: gov.br/anpd.